Základní nabídka služeb
- pasivní telemarketingové služby
- aktivní telemarketingové služby
- komplexní podpora poskytovatelům
úvěrových produktů
- vymáhání pohledávek - "early
collections"
- školení pracovníků - komunikační a
prodejní dovednosti.
Komplexní příprava a zpracování projektů:
- zpracování projektů
- příprava projektu, doporučení nejvhodnějšího postupu realizace záměru
- návrh vhodných nástrojů, zapracování do obchodního a marketingového plánu společnosti
- zefektivnění procesů komunikace.
Vedení projektu:
- průběžné vyhodnocování a předkládání návrhů na úpravy
- průběžné hodnotící reporty
- vyhodnocení a doporučení pro další aktivity v oblasti komunikace.
Pasivní telemarketingové služby
zahrunují :
- příchozí hovory
- příchozí e-maily, faxy, dopisy, SMS.
Možnosti využití:
- reklamní kampaně
- objednávky, informační a reklamační linky
- cross-seling.
Aktivní telemarketingové služby
zahrunují:
- komunikaci s cílovou skupinou zákazníků
- odchozí hovory, e-mail, fax, dopis, SMS.
Možnosti využití:
- prodejní hovory - přímý prodej
- průzkumy trhu a veřejného mínění
- sjednávání schůzek
- měření kvality poskytovaných služeb.
Komplexní podpora poskytovatelům úvěrových produktů:
- dlouholetá zkušenost týmu s postupy a komunikačními technikami v této oblasti
- doporučení forem komunikace podle typu úvěrového produktu
- zajištění nákupní a post-nákupní komunikace se zákazníky
- Systém tzv. "early collections" - vymáhání pohledávek
- využití služeb kontaktního centra k eliminaci špatné splátkové disciplíny klientů
- aktivní hovor krátce před a krátce po datu splatnosti.
Školení - komunikační a prodejní dovednosti zahrunují:
- základní telemarketingové dovednosti
- prodejní technika AIDA.
Možnosti využití:
- proškolení pracovníků interních Call Center
- školení prodejců.